Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

NextSwift (nombre comercial), operado por Efer Isai Lara Corona, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Maple 420, colonia Real Cumbres, CP 64346, Monterrey, Nuevo León, México.

Para cualquier asunto de este aviso:

• Teléfono y WhatsApp: +52 81 1042 5674
• Correo: efervs@gmail.com

2. Qué datos recabamos

Datos que usted nos da en el diagnóstico del sitio:

• En el cuestionario: si su restaurante ya abrió, qué le pega más y dónde vende. También cuántas sucursales tiene, en qué zona está y quién más decide.
• En el formulario, si lo llena: su nombre, su WhatsApp y el nombre de su restaurante.

Si nos escribe por correo, recibimos su correo y su mensaje.

Datos de clientes del servicio de reparto, en sus formularios privados:

• Retroalimentación semanal: quién la llena, la semana y la evaluación de cada repartidor asignado.
• Encuesta de arranque: nombre y WhatsApp de la persona de contacto y cómo opera su negocio.

Datos técnicos, cuando usted visita el sitio:

• Páginas que visita, de dónde llegó (parámetros UTM), dirección IP, navegador y sistema operativo. Ver las secciones 5 y 6.

Si nos escribe por WhatsApp, recibimos su número, su nombre de perfil y los mensajes que nos manda.

Si busca trabajo de repartidor, también recibimos por WhatsApp su INE, su licencia y su comprobante de domicilio.

No recabamos datos personales sensibles, como salud, origen étnico o creencias religiosas.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias

Son necesarias para atenderle. Sin ellas no podemos darle el servicio.

• Revisar su caso y saber si su negocio califica para nuestros servicios.
• Contactarle por WhatsApp o correo para coordinar el diagnóstico o darle el resultado.
• Atender a quien busca trabajo de repartidor y nos escribe por WhatsApp.
• Prestar, administrar y dar seguimiento al servicio contratado, incluidas la retroalimentación semanal y la encuesta de arranque.
• Cumplir obligaciones legales y del contrato.

Finalidades secundarias

Son opcionales. Puede negarse sin que afecte el servicio.

• Enviarle información de nuevos servicios, casos y contenido para su negocio.
• Medir y mejorar el sitio con herramientas de analítica.
• Mostrarle anuncios de NextSwift en Facebook e Instagram.

Para negarse, escriba a efervs@gmail.com con el asunto «Oposición finalidades secundarias». Para la medición y los anuncios, también puede apagarlos en el aviso de cookies (sección 7).

4. Con quién compartimos sus datos

Usamos estos proveedores. Todos están en Estados Unidos.

• HubSpot, Inc. Guarda los datos del formulario del diagnóstico en nuestro sistema de seguimiento de clientes (CRM). Trata los datos por cuenta nuestra. No requiere su consentimiento.
• Google LLC (Hojas de cálculo y Apps Script). Guarda las respuestas de los formularios privados de clientes del servicio de reparto. Trata los datos por cuenta nuestra. No requiere su consentimiento.
• Cloudflare, Inc. Aloja el sitio, lo protege de ataques y mide las visitas sin cookies. Sólo accede a datos técnicos de la visita. No requiere su consentimiento.
• Meta Platforms, Inc. (Pixel de Meta y API de Conversiones). Mide qué anuncios traen contactos y le muestra anuncios de NextSwift. Funciona si acepta las cookies. Sin ellas, sólo cuando usted toca WhatsApp, termina el cuestionario o envía un formulario (sección 6).
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business). Es el canal por el que hablamos con usted (sección 8).
• Google LLC (Google Analytics 4). Hoy no está activo. Si lo activamos, medirá el uso del sitio y requerirá su consentimiento (sección 6).

No vendemos sus datos. Puede pedirnos información sobre las protecciones que usamos con estos proveedores en efervs@gmail.com.

5. Cómo medimos las visitas sin cookies

Usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas y páginas vistas. No usa cookies. Funciona para todos los visitantes, acepten o no las cookies.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Pixel de Meta y API de Conversiones

El Pixel de Meta es un código del sitio. La API de Conversiones manda la misma información desde nuestro servidor. Las dos usan un mismo identificador por acción para que Meta no la cuente dos veces.

Qué se manda a Meta:

• La acción: que vio una página o una sección, o que tocó un botón de WhatsApp. También, que completó el cuestionario o envió un formulario.
• La dirección de la página y de dónde llegó (parámetros UTM).
• Su dirección IP y su navegador.
• Si termina el cuestionario: sus respuestas, sin su nombre ni su WhatsApp.
• Si envía el formulario del diagnóstico: su WhatsApp. Antes de salir, se convierte en un código que no se puede revertir (SHA-256).

Para qué: saber qué anuncios traen contactos y mostrarle anuncios de NextSwift.

Cuándo se activa:

• Si acepta las cookies, desde que entra al sitio.
• Si no las acepta, no se activa mientras navega. Se activa sólo si usted toca WhatsApp, termina el cuestionario o envía un formulario, para registrar esa acción.

Google Analytics 4

Hoy no está activo. Si lo activamos, sólo funcionará si usted acepta las cookies de análisis.

Lo que guarda el sitio en su navegador

• nx-consent (NextSwift). Guarda su elección de cookies. Dura hasta que usted la borre.
• Borrador de formulario (NextSwift, sólo en los formularios de clientes). Guarda lo que lleva escrito para que no lo pierda. Dura hasta que usted lo borre.
• _fbp y _fbc (Meta). Reconocen su navegador para medir anuncios. Duran 90 días.
• _ga y _ga_* (Google, sólo si se activa Google Analytics 4). Miden el uso del sitio. Duran 2 años.

7. Cómo da y retira su consentimiento de cookies

En su primera visita aparece un aviso de cookies en la parte de arriba del sitio.

• Para aceptar, use «Aceptar».
• Para rechazar, use «Rechazar».
• Para elegir, use «Personalizar». Ahí puede encender o apagar las cookies de análisis y las de marketing, y después «Guardar selección».
• Para retirar su consentimiento, toque «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página y apague las dos. También puede borrar los datos del sitio en su navegador; el aviso volverá a aparecer.

Las cookies funcionales siempre están activas, porque el sitio las necesita para recordar su elección.

8. WhatsApp Business

WhatsApp es nuestro canal principal de contacto.

• Número oficial: +52 81 1042 5674. Es el único número de NextSwift en WhatsApp.
• Uso: sólo para coordinar el diagnóstico, dar seguimiento y prestar el servicio contratado. No compartimos su número con nadie fuera de los proveedores de la sección 4.
• Conservación: guardamos los mensajes mientras dure la relación comercial y hasta 3 años después. La excepción es que antes pida su cancelación (sección 10).
• Baja: responda «BAJA» en cualquier mensaje o escriba a efervs@gmail.com. Lo atendemos en 3 días hábiles.
• Cumplimos las Políticas de Empresa de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy

9. Cómo limitar el uso de sus datos

Para limitar el uso de sus datos o salir de nuestras listas de contacto:

1. Escriba por WhatsApp al +52 81 1042 5674.
2. Escriba a efervs@gmail.com con el asunto «Solicitud de exclusión».
3. Use el enlace de baja de cualquier correo de NextSwift.

Lo atendemos en un máximo de 10 días hábiles.

10. Sus derechos ARCO

Usted puede:

• Acceder: saber qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelar: pedir que borremos sus datos. Esto puede terminar la relación comercial.
• Oponerse: negarse a un uso, como las finalidades secundarias.

Para ejercerlos, escriba a efervs@gmail.com con:

1. Su nombre completo y un medio de contacto.
2. El derecho que quiere ejercer y sobre qué datos.
3. Una identificación oficial (INE, pasaporte u otra).
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrar su información.

Le respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos su solicitud. Si procede, lo aplicamos en los 15 días siguientes. Si el caso lo justifica, cada plazo puede ampliarse una vez por el mismo tiempo.

Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Es la autoridad de protección de datos personales.

11. Cómo revocar su consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos dio para tratar sus datos. Siga el mismo proceso de la sección 10. Para las cookies, basta con el aviso de cookies (sección 7).

La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si es necesaria para el servicio contratado, puede terminarlo.

12. Cambios a este aviso

Podemos cambiar este aviso por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en nuestros servicios.

Le avisaremos así:

• Publicando la versión nueva en www.nextswift.mx/legales/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización arriba.
• Por correo, si nos dio su correo y el cambio es importante.

Dudas sobre este aviso: WhatsApp +52 81 1042 5674 o efervs@gmail.com