Términos y Condiciones

1. Objeto y alcance del servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre NextSwift (nombre comercial operado por Efer Vázquez, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México) y el cliente que contrata el servicio Acelerador 3 Palancas o cualquier otro servicio ofrecido por NextSwift.

El Acelerador 3 Palancas es un programa de consultoría B2B de duración determinada dirigido a dueños y operadores de restaurantes, que comprende diagnóstico operativo, diseño de plan de acción y acompañamiento en la ejecución de las 3 palancas priorizadas por el diagnóstico (utilidad, autonomía o ventas, según el caso).

Al firmar la propuesta de servicios o realizar el primer pago, el cliente acepta expresamente los presentes Términos.

2. Criterios de elegibilidad

El Acelerador 3 Palancas está diseñado para restaurantes con ventas brutas mínimas de $300,000 MXN mensuales. NextSwift se reserva el derecho de rechazar o dar por terminado el servicio sin responsabilidad si, durante el proceso de calificación o en cualquier momento de la relación, se verifica que el cliente no cumple este criterio o que la información proporcionada fue incorrecta o incompleta.

En caso de terminación por este motivo, NextSwift reembolsará la parte proporcional de las mensualidades no devengadas, descontando los costos incurridos hasta la fecha de terminación.

3. Garantías del servicio

NextSwift ofrece 11 garantías formales sobre el proceso y los entregables del Acelerador 3 Palancas. Los términos, condiciones, coberturas y exclusiones de cada garantía están detallados en la página nextswift.mx/garantia, que forma parte integrante de estos Términos.

Las garantías cubren aspectos de proceso (comunicación, entregables, tiempos) y no constituyen garantía de resultado económico específico, dado que los resultados dependen de la implementación efectiva por parte del cliente y de variables externas fuera del control de NextSwift.

4. Obligaciones de las partes

NextSwift se compromete a:

• Ejecutar el diagnóstico y entregar el plan de acción en los plazos pactados.
• Mantener comunicación proactiva conforme a los SLAs declarados en /garantia.
• Tratar con confidencialidad toda la información del negocio del cliente (ver sección 5).
• Notificar con anticipación razonable cualquier cambio de alcance o condición.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre el negocio.
• Designar un interlocutor con autoridad para tomar decisiones operativas durante el programa.
• Cubrir los pagos en las fechas acordadas en la propuesta de servicios.
• Implementar las acciones priorizadas en el plan, o comunicar de inmediato los bloqueos que lo impidan.

5. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información que la contraparte identifique como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal (datos financieros, operativos, estratégicos, listas de proveedores, recetas, etc.).

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente por un período de 3 años después de la terminación de la relación comercial, salvo que:

• La información sea de dominio público por causa ajena a la parte receptora.
• La divulgación sea ordenada por autoridad competente.
• Exista autorización expresa y por escrito de la parte reveladora.

NextSwift podrá utilizar los resultados del caso (métricas de mejora, no información confidencial identificable) como caso de estudio anónimo únicamente con autorización previa y por escrito del cliente.

6. Propiedad intelectual

NextSwift retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus metodologías, herramientas, plantillas, modelos de análisis, frameworks y materiales formativos (el "Sistema NextSwift"). El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre los entregables generados durante el servicio, únicamente para uso interno del negocio contratante.

El cliente no podrá revender, sublicenciar, reproducir con fines comerciales ni distribuir el Sistema NextSwift o sus componentes sin autorización escrita expresa de NextSwift.

Los entregables específicos del cliente (reportes, planes de acción, presupuestos adaptados) son propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente.

7. Pagos y condiciones comerciales

Las condiciones de precio, modalidad de pago, periodicidad y forma de facturación se establecen en la propuesta de servicios firmada entre las partes, que prevalece sobre cualquier indicación general de este sitio web.

El incumplimiento en el pago por más de 10 días hábiles después de la fecha de vencimiento facultará a NextSwift a suspender el servicio hasta regularizar el adeudo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Limitación de responsabilidad e indemnización

NextSwift no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio ni cualquier daño consecuente derivado del uso del servicio, incluidos aquellos derivados de decisiones operativas o de inversión tomadas por el cliente con base en los entregables.

La responsabilidad máxima de NextSwift frente al cliente, por cualquier causa, quedará limitada al monto total efectivamente pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

El cliente indemnizará y mantendrá a salvo a NextSwift de cualquier reclamación de terceros derivada del uso que el cliente haga de los entregables o de la información proporcionada a NextSwift que resulte ser falsa o incorrecta.

9. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio mediante aviso escrito con 15 días naturales de anticipación, sin expresión de causa, sujeto a la liquidación de los servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva.

NextSwift podrá terminar el contrato de forma inmediata, sin responsabilidad, en caso de:

• Incumplimiento material de las obligaciones del cliente.
• Información falsa o engañosa proporcionada por el cliente.
• Conducta del cliente que ponga en riesgo la reputación de NextSwift.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado al Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera amigable antes de acudir a la vía judicial, mediante comunicación directa durante un período de 15 días hábiles a partir de que una parte notifique a la otra la existencia de la controversia.

11. Modificaciones a estos Términos

NextSwift se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días naturales de anticipación mediante correo electrónico a los clientes activos y mediante publicación en esta página.

El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctenos en: hola@nextswift.mx